一、天猫预测量销售额：350-500亿预计产生包覆：1111当天产生2亿个包覆预计11-20日包覆量：4亿个申通峰值预估1200-1500万个包覆二、申通应付措施（一）总体确保拒绝峰值日1600万件操作者畅通； 不再次发生根本性滋扰事件； 不经常出现大的安全事故； 不经常出现媒体的负面报导。（二）全力分流快件1、往返不货运1）省会运输中心直发末端二级运输2）二级运输中心直发末端运输中心，不经过省会城市货运3）最大化的构建两个运输中心的点对点直发2、网点自跑完1）希望件量大的网点公司（二级城市）独自一人直发到末端运输中心，快件不出经由所在地运输中心操作者；2）可以两个网点公司拼货平跑完末端运输中心；3）市内网点可以独立国家或拆分平跑完末端运输中心。

3、大客户直发1）日发件量在5万件以上的客户，将服务公司、纸盒、贴单、除去、扫瞄等工作后脚到客户处操作者；2）对货量够直跑车的线路必要从客户处直跑完末端运输中心，快件仍然入当地运输中心操作者，以减慢运输中心压力。4、全天候不间断服务公司1）最重要节点和货量大的运输中心，要构建24小时不间断作业；2）实行三班二运转服务公司下班模式，要尽快储备人员做到。（三）运输中心场地1、2013年初72个服务公司中心，今年追加10个运输中心应付高峰。2、改建扩建16个服务公司中心，减少场地面积和设备。

（四）运输资源1、储备公路运输资源：调用社会运力，根据实际货量随时补足；2、储备铁路运输资源：早已通车：上海兰州、银川、西宁、南宁等线路，同时通车上海-北京来往专列。3、储备航空运输资源：1）旺季期间确保航空的总货量有显著下跌，以填补地面资源严重不足和确保产品时效；2）重点前进与东航、国航、南航、海航等大型航空公司的包机合作；3）同航空代理签定合作协议，誓约快件上站和售后服务确保等条款。

4、全网自行购车补足缺口1）按照发件量预估，对于缺口的部分，要很快购买车辆，保证旺季的运输资源获得确保；2）应以，中、短距离运输的车型要使用9.6米或7.2米及以下的居多；3）全网现有腊支线运输车辆3万辆。（五）实施四减计划1、减人。所有运输中心按去年高峰人数快速增长30-40%的比例储备临时工，补足相同人员；2、增车。根据货量的预估和车辆储备情况减少车辆；3、减场地。

按照货量增幅60%以上的标准扩展场地，根据天猫当天快件分10天消化的规定，可以以备找寻临时库房，用作快件的储存；4、减设备。巴枪、备件、针包机等作业物品打算做到；5、竣工验收：总公司督导小组回国全国各地竣工验收四减计划实施情况（六）错峰发货与大客户交流，实施错峰发货计划，当天产生的包覆在未来3-5天内相继发货。（七）信息技术1、按照峰值对系统展开容量压力测试；2、的组织专班同天猫平台展开数据接入；3、作好双11期间信息的启动时、预警工作；4、时时提供天猫平台数据，时时向领导小组汇报数据变化情况。

（八）后勤保障1、行政部与货运管理部一起对现有运输中心的员工生活情况展开一次普查，必需解决问题好现有员工和将要减少的临时工的不吃、寄居问题，尤其是夜餐问题；2、非直属运输中心，由网点公司总经理决定检查实施；3、对涉及的后勤保障悉数实施做到。

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